ضابط خدمة عملاء

وصف الوظيفة

هل أنت محترف في خدمة العملاء وتبحث عن تحدي جديد؟
يعلن أحد البنوك الإسلامية في محافظة عدن عن حاجته لتوظيف.

المسؤوليات

• تقديم الخدمات المصرفية الإسلامية للعملاء وفق أعلى معايير الجودة.
• التعريف بالمنتجات والخدمات المصرفية الإسلامية وتوضيح أحكامها الشرعية.
• استقبال ومعالجة استفسارات وشكاوى العملاء باحترافية.
• تنفيذ المعاملات المصرفية بدقة وسرعة مع الالتزام بالسياسات.
• الحفاظ على سرية وخصوصية معلومات العملاء.

المتطلبات

• المؤهلات والخبرات المطلوبة:
• درجة جامعية في الاقتصاد، إدارة الأعمال، المالية، أو المحاسبة.
• خبرة لا تقل عن سنتين في المجال المصرفي أو خدمة العملاء.
• معرفة جيدة بالأنظمة المصرفية الإسلامية وقوانين العمل المصرفي.
• إتقان استخدام الحاسب الآلي والبرامج المكتبية.
• المهارات المطلوبة:
• مهارات الإقناع والتسويق لخدمات البنك.
• سرعة ودقة وجودة في خدمة العملاء.
• لباقة، طلاقة، وبشاشة في التعامل.
• إجادة اللغة الإنجليزية (يفضل).

المزايا

• راتب تنافسي يحدد عند المقابلة.
• بيئة عمل محفزة وتدريب مستمر.
• فرص للتطور الوظيفي.